Preguntas frecuentes

En la pantalla de ingreso selecciona “Recuperar contraseña”. El enlace solo se envía a correos reales verificados; los accesos internos los administra su organización.

Sí, desde Editar perfil. El alias debe ser único y solo admite letras, números, punto, guion y guion bajo.

Cuando el administrador responsable o la pasarela autorizada valida la operación. Reportar una referencia coloca el pago en revisión, pero no lo confirma.

Revisa primero las condiciones del evento y contacta al organizador. Si existe una discrepancia, abre una solicitud de soporte e incluye el código de reserva.

Una autorización vigente del apoderado. Si se revoca, la cuenta vuelve a quedar pendiente de autorización.

Ingresa a Mi cuenta → Tus datos. La descarga contiene una copia estructurada de tu cuenta y actividad vinculada.

Ingresa a Mi cuenta → Tus datos → Eliminar cuenta. Debes confirmar tu contraseña. La solicitud se revisa para resolver reservas, pagos, membresías u obligaciones pendientes antes de anonimizar o eliminar la información aplicable.